Wagner Souza

00:00Platform Ops Advisor · IA, custo, times

Encontre o dinheiro que sua operação desperdiça.

Seu time de ops, com IA, fechando as maiores perdas. Medido em reais. Feito em 90 dias. Seu time fica com as ferramentas, o conhecimento e a economia. Trabalho com um time de especialistas seniores vindos de big techs.

Há 7 anos liderando plataformas na Europa (Farfetch, OLX), depois de 18 anos no Brasil (Globo.com, Stone, Zoop).

25+ anos construindo plataformas e times

  • Globo.com
  • Stone
  • Zoop
  • Farfetch
  • OLX
  • Harumi

01 Um número só

O dinheiro vai para algum lugar.
Poucos sabem onde.

A conta cresce todo trimestre. O time se afoga em trabalho repetitivo (toil) e alertas barulhentos. Então a gente coloca um número nisso, um número que o seu CFO já entende.

Desperdício 1Desperdício de cloudRecursos ociosos, superdimensionados e esquecidos. Lidos direto da sua fatura.
Desperdício 2ToilHoras perdidas com trabalho repetitivo, pelo custo por hora que o seu financeiro passar para a gente.
Desperdício 3IncidentesHoras de engenharia gastas com chamados do on-call e quedas. Só entram na conta quando os dados se sustentam.

Custo de operação = desperdício de cloud + toil + incidentes, por mês.

Combinado por escrito antes de começar. Medido do mesmo jeito depois.

02 Resultados · das plataformas que eu rodei

Números do trabalho, não de apresentação.

US$0,23→US$0,03

Zoop · head de infraestruturaCusto de AWS por transação.Medido por transação, a unidade que o negócio realmente vende.

−60%

Stone · head de infraestruturaComputação, depois de uma plataforma self-service.Os times de produto passaram a pedir infraestrutura por uma plataforma, e não por ticket.

−70%

Stone · on-callAlertas falso-positivos.Menos ruído para o on-call, e os alertas que sobram recebem resposta.

2.000+

Farfetch · engenharia de plataformaEngenheiros atendidos por uma única plataforma de infraestrutura.Elastic, Kafka, Redis e outros em self-service, rodando em escala de cloud.

03 Nas palavras deles

Ele foi um dos poucos executivos capazes de realmente traduzir estratégia em resultados técnicos e organizacionais! … como CTO de uma empresa de tecnologia, posso contar com ele de novo como advisor …
Breno Lima RibeiroAssessoria Imigratória | Brasil → Portugal | Profissional Global · mesmo time na Farfetch · 2024

Traduzido do inglês

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“O Wagner e eu trabalhamos juntos na Farfetch numa missão de organizar o seu rápido crescimento! Ele foi um dos poucos executivos capazes de realmente traduzir estratégia em resultados técnicos e organizacionais! Com um ótimo equilíbrio entre habilidades de negociação e liderança, pensamento estratégico e conhecimento técnico, ele fez a diferença nessa jornada enorme e desafiadora! Agora, alguns anos depois, como CTO de uma empresa de tecnologia, posso contar com ele de novo como advisor para orientar o time de liderança em temas técnicos, estratégicos e de gestão!”

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“Wagner and I worked together at Farfetch on a mission to organize its rapid growth! He was one of the few executives able to truly translate strategy into technical and organizational results! With a great balance of negotiation and leadership skills, strategic thinking and technical expertise, he made a difference in this huge and challenging journey! Now, a few years later, as CTO of a technology company, I can count on him again as an advisor to guide the leadership team on technical, strategic and management topics!”

Ele cumpriu tão bem a missão que ele e seu time viraram referência dentro da companhia. … Wagner é o líder que toda empresa deve ter para crescer e honrar seus clientes.
Marcelo BaptistaSenior Enterprise Solutions Architect @ AWS · mesmo time na Stone · 2017
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“Wagner entrou na Stone Pagamentos com a missão de montar a melhor equipe de tecnologia para criar a melhor infraestrutura de uma empresa de pagamentos do Brasil. Ele cumpriu tão bem a missão que ele e seu time viraram referência dentro da companhia. Um técnico excelente e um líder nato, que inspira e se dedica ao time, utilizando da franqueza e transparência para motivar e manter o time alinhado à cultura da empresa. Wagner é um exemplo de que sempre podemos aprender coisas novas com as pessoas boas e, mesmo depois de 30 anos de carreira, sou prova disso, tendo aprendido muito com ele. Wagner é o líder que toda empresa deve ter para crescer e honrar seus clientes.”

O Wagner é um profissional extremamente dedicado, realmente foca o esforço na execução e tem um enorme senso de dono. … construindo o time de operação do zero.
Marcel NicolayCTO | Co-founder Harumi · mesmo time · 2018

Traduzido do inglês

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“O Wagner é um profissional extremamente dedicado, realmente foca o esforço na execução e tem um enorme senso de dono. Ele também tem fortes habilidades técnicas em cloud computing, operação, segurança e confiabilidade. Tivemos a oportunidade de trabalhar juntos para modernizar nossas ferramentas de engenharia e infraestrutura, processos de segurança e stack de programação, implementando um pipeline de Integração e Entrega Contínuas totalmente automatizado e construindo o time de operação do zero.”

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“Wagner is extremely dedicated professional, really focus effort on execution and have huge sense of ownership. He also have strong technical skills in cloud computing, operation, security and reliability. We had opportunity to work together to modernize our engineering and infrastructure tools, security processes and programming stack, implementing a fully automated Continuous Integration and Deployment pipeline and build the operation team from scratch.”

O Wagner é um profissional excepcional, sênior tecnicamente falando e visivelmente um líder. … uma longa experiência na indústria de tecnologia, somada a um forte tino de negócios …
Rafael MarinsFinancial Services Industry Lead, LATAM @ Red Hat · Wagner foi cliente dele · 2017

Traduzido do inglês

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“O Wagner é um profissional excepcional, sênior tecnicamente falando e visivelmente um líder. Foi um prazer conhecê-lo como cliente da Red Hat e construir uma relação justa e uma experiência rica nos debates sobre Arquitetura de Próxima Geração e na jornada de adoção de Cloud. Ele sempre mantém um alto grau de profissionalismo e rigor. É o tipo de pessoa com quem todos esperariam ter o prazer de trabalhar. Eu o recomendo por uma longa experiência na indústria de tecnologia, somada a um forte tino de negócios, recursos valiosos que qualquer um gostaria de aproveitar ao embarcar em um novo projeto ou estratégia.”

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“Wagner is an outstanding professional, senior technically speaking and noticeably a leader. It was a pleasure to meet him as a Red Hat customer and build a fair relationship and rich experience over Next Generation Architecture debates and Cloud adoption journey. He always maintains a high degree of professionalism and thoroughness. He is the type of individual that everyone would hope to have the pleasure to work with. I endorse him for a long experience in tech industry, topped with strong business acumen, are valuable resources that anyone like to tap into when embarking on a new project or strategy.”

O Wagner trabalhou de perto comigo para construir a Plataforma de Infraestrutura da Farfetch … com recursos self-service para dar autonomia a mais de 2 mil engenheiros. … Ele é alguém que acredita e inspira os outros com suas atitudes.
Gaurav GuptaBuilder, Advisor, Product & Technology Leader · foi gestor direto do Wagner na Farfetch · 2023

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“O Wagner trabalhou de perto comigo para construir a Plataforma de Infraestrutura da Farfetch, com recursos para construir e operar serviços open source em escala de cloud, como Elastic, Kafka, Redis etc., com recursos self-service para dar autonomia a mais de 2 mil engenheiros. O Wagner tem um entendimento profundo de infraestrutura cloud e de como construir IaC como produtos de nível enterprise. Ele é alguém que acredita e inspira os outros com suas atitudes. Desejo a ele tudo de bom e muito sucesso na vida e na carreira.”

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“Wagner worked closely with me to build the Infrastructure Platform at Farfetch with capabilities to build and operate cloud scale open-source services like elastic, kafka, redis etc with self-serve capabilities to empower over 2K engineers. Wagner has deep understanding on cloud infrastructure and how to build IaC like enterprise grade products. He is a believer who inspires others with his actions. Wish him all the best and loads of success in his life and career.”

Trabalho com Wagner a 17 anos, desde a equipe operacional da Globo.com a gerente na Stone Pagamentos … como gerente um grande gestor de pessoas, tirando o melhor de cada um afim de atingir resultados positivos.
Daniel Santos AlvesSenior Cloud Network Engineer · mesmo time, da Globo.com à Stone · 2017
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“Trabalho com Wagner a 17 anos, desde a equipe operacional da Globo.com a gerente na Stone Pagamentos — um tremendo profissional, comprometido e perseverante, tecnicamente uma pessoa atualizada com o que há de mais novo no mercado e como gerente um grande gestor de pessoas, tirando o melhor de cada um afim de atingir resultados positivos.”

Durante o tempo em que trabalhei com ele, pude ver sua capacidade excepcional de orientar, motivar e desafiar o time a alcançar todo o seu potencial. … A influência dele na minha carreira foi imensurável …
Marcus BergoStaff AI Engineer · Wagner foi supervisor de estágio dele · 2024

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“Quero compartilhar minha experiência trabalhando com o Wagner, meu supervisor de estágio, que é um líder excepcional e, acima de tudo, uma pessoa incrível. Durante o tempo em que trabalhei com ele, pude ver sua capacidade excepcional de orientar, motivar e desafiar o time a alcançar todo o seu potencial. Ele tem uma abordagem única, que promove feedback construtivo e um ambiente de trabalho colaborativo, o que me ajudou a crescer pessoal e profissionalmente. A influência dele na minha carreira foi imensurável, e me sinto com sorte por ter tido a oportunidade de aprender com ele. Recomendo muito o Wagner para quem procura um líder que apoia, tem conhecimento e pode ajudar a alcançar seus objetivos.”

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“I would like to share my experience working with Wagner, my intern supervisor, who is an outstanding leader and overall an amazing person. During my time working with him, I was able to witness his exceptional ability to guide, motivate, and challenge his team to reach their full potential. He has a unique approach that promotes constructive feedback and a collaborative work environment, which helped me grow both personally and professionally. His influence on my career has been immeasurable, and I feel lucky to have had the opportunity to learn from him. I would highly recommend Wagner to anyone looking for a supportive and knowledgeable leader who can help them achieve their goals.”

O Wagner é um ótimo profissional, com profundo conhecimento em sistemas Linux/Unix, aplicações web e Cloud Computing. … Autodidata e de aprendizado rápido, o Wagner está sempre estudando para continuar crescendo na carreira.
Rafael Inocenciotimes diferentes · 2015

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“O Wagner é um ótimo profissional, com profundo conhecimento em sistemas Linux/Unix, aplicações web e Cloud Computing. Ele mostra paixão pelo que faz, além de demonstrar preocupação com a qualidade do serviço. Autodidata e de aprendizado rápido, o Wagner está sempre estudando para continuar crescendo na carreira. Com excelentes habilidades interpessoais, está sempre disposto a ajudar.”

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“Wagner is an great professional with a deep knowledge on Linux/Unix systems, web applications and Cloud Computing. He shows passionate for what he does, in addition to demonstrating worried about the quality of the service. Autodidact and fast learner, Wagner is always studying to keep growing in his career. With an excellent interpersonal skills, he is always willing to help.”

Wagner é um excelente especialista, com grande conhecimento tanto em infra quanto desenvolvimento. … é um excelente líder, que formou um time fantástico e desenvolveu técnicos e líderes dentro dele!
Diego MoralesInfrastructure Developer · mesmo time · 2017
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“Wagner é um excelente especialista, com grande conhecimento tanto em infra quanto desenvolvimento. Tem uma experiência fantástica com containers, microserviços e automatização. Comunica-se muito bem, e além disso, é um excelente líder, que formou um time fantástico e desenvolveu técnicos e líderes dentro dele!”

A visão dele sobre como o software deve ser implantado, aliada ao profundo entendimento do funcionamento interno de ambientes cloud e on-premise, é um grande acréscimo para qualquer time de tecnologia.
Raphael GuarilhaCrypto · times diferentes · 2017

Traduzido do inglês

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“O Wagner é muito sensato e está sempre disposto a ajudar. A visão dele sobre como o software deve ser implantado, aliada ao profundo entendimento do funcionamento interno de ambientes cloud e on-premise, é um grande acréscimo para qualquer time de tecnologia. Recomendo com certeza o trabalho do Wagner.”

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“Wagner is very reasonable and always willing to help. His vision of how software should be deployed, paired with the deep understanding of the inner workings of cloud and on-premise environments, is a great addition to any technology team. I certainly recommend Wagner's work.”

Um líder apaixonado e inspirador, dono de um conhecimento técnico enorme, assim como uma visão de tecnologias futuras invejável. Com certeza um profissional a frente do seu tempo.
Rafael GomesSenior Platform Engineer at DNSFilter · mesmo time · 2017
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“Um líder apaixonado e inspirador, dono de um conhecimento técnico enorme, assim como uma visão de tecnologias futuras invejável. Com certeza um profissional a frente do seu tempo.”

Profissional com grande experiência e excelente conhecimento técnico, Wagner se destaca por ser um profissional dinâmico, bem humorado e sempre preparado para ajudar o time como um todo.
Flavio Ambrosio, PMPSenior Security Sales Specialist · foi gestor direto do Wagner · 2010
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“Profissional com grande experiência e excelente conhecimento técnico, Wagner se destaca por ser um profissional dinâmico, bem humorado e sempre preparado para ajudar o time como um todo.”

Recomendações do LinkedIn

04 O programa

90 dias. Depois a economia é sua.

A mesma sequência, sempre, para você saber exatamente o que está comprando. Eu lidero, com um time de engenheiros seniores que construíram plataformas em big techs. Trabalhamos com o seu time de ops, não por fora dele.

Semana 1 · dois dias na sala
  1. Semanas −4 a 0

    O Raio-X de Custos

    Eu leio a sua fatura de cloud, os tickets e o histórico de incidentes, e ordeno cada desperdício em reais por mês.

  2. Semana 0

    Seguir ou parar

    Se os desperdícios não justificarem o investimento, eu digo. O Raio-X fica com você.

  3. Semana 1

    Dois dias com o seu time

    A gente escolhe os três maiores desperdícios. Cada squad começa a construir a própria ferramenta de IA para fechar um deles.

  4. Semanas 2 a 5

    A construção

    O seu time entrega. Eu acompanho em dois check-ins. No demo day, cada ferramenta aparece com a sua estimativa em reais.

  5. Semana 12

    Economia e entrega

    Mesma fórmula, mesmas fontes. Uma página: antes, depois e o que proteger. As ferramentas ficam com o seu time. Se quiser, seguimos com você depois.

Trinta minutos bastam para saber se um Raio-X de Custos vale a pena.

Marque uma conversa de 30 minutos

05 Para quem é

Para quem é dono da plataforma e da conta.

Você é

  • Head de plataforma, infraestrutura, SRE ou DevOps
  • Ou CTO de uma empresa em crescimento
  • Com uma conta de cloud acima de R$ 150 mil por mês
  • Com um time de ops de 4 a 30 pessoas

E neste momento

  • O CFO perguntou por que a conta subiu de novo
  • Você não consegue contratar, mas o backlog só cresce
  • O on-call está esgotando as pessoas
  • Seu time comprou ferramentas de IA e quase não usa

06 Sobre · o livro · a newsletter

25+ anos em ops.

Eu sou o Wagner Souza. Comecei como operador de sistemas na Globo.com em 2000. Depois cuidei da infraestrutura na Stone e na Zoop, liderei engenharia de plataforma na Farfetch e hoje sou gerente de engenharia na OLX.

Desde 2019 moro no Porto e lidero times na Europa: na Farfetch, uma empresa global, a plataforma de infraestrutura usada por mais de 2 mil engenheiros; na OLX, engenharia para os marketplaces de carros de Portugal, Polônia e Romênia. São as práticas que vi funcionar nesses times globais que eu trago para o seu time.

Em cada projeto, trabalho com um time de especialistas seniores vindos de big techs. Eu lidero, e eles entregam comigo.

Eu vi todos os momentos de “isso vai acabar com o trabalho de ops”. Em todos, a automação fez a função crescer. Com IA é a mesma história, e agora os times de ops conseguem construir as próprias ferramentas.

Capa do livro: Beyond the Code, A Practical Handbook for Engineering Managers, de Wagner Souza

Beyond the Code

Um guia prático para gerentes de engenharia: pessoas, prioridades e todo o trabalho em volta do código.

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